Política de Devoluções

POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES:

A nossa política de devoluções tem a duração de 30 dias. Se já passaram 30 dias desde a sua compra, infelizmente, não podemos oferecer-lhe um reembolso ou troca.

Quaisquer defeitos ou erros de nossa parte resultarão numa substituição sem custos. Não aceitamos devoluções devido a erros de utilização, como seleção incorreta de tamanhos, desenhos, cores, etc.

Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar por utilizar, sem ser aberto e nas mesmas condições em que o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

Vários tipos de mercadorias estão isentos de serem devolvidas. Bens perecíveis, tais como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos que sejam bens íntimos ou sanitários, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.

Itens adicionais não retornáveis:
Cartões de oferta
Produtos de software para download
Alguns itens de saúde e cuidados pessoais

Para completar a sua devolução, exigimos o recibo ou uma prova de compra.

Por favor, não envie a sua compra de volta para a fábrica, solicite-nos uma morada de envio.

Existem certas situações em que apenas são concedidos reembolsos parciais (se aplicável)
Livro com sinais evidentes de uso
CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou disco de vinil que tenha sido aberto
Qualquer item que não esteja no seu estado original, danificado ou em que faltam peças por razões que não se devem a erro nosso.
Qualquer artigo que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega.


REEMBOLSOS (SE APLICÁVEL):

Uma vez recebida e inspecionada a sua devolução, enviaremos-lhe um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se você for aprovado, então o seu reembolso será processado, e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um certo número de dias.


REEMBOLSOS TARDIOS OU EM FALTA (SE APLICÁVEL):

Se ainda não recebeu um reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária novamente.
Depois contacte a companhia do seu cartão de crédito, pode demorar algum tempo até o seu reembolso ser oficialmente concluido.
A seguir, contacte o seu banco. Muitas vezes há algum tempo de processamento antes de um reembolso ser concluido.
Se já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, por favor entre em contato conosco.


ITENS COM DESCONTO (SE APLICÁVEL):

Infelizmente, apenas os itens de preço normal podem ser reembolsados, os itens vendidos em desconto não podem ser reembolsados em nenhuma circunstância.


TROCAS (SE APLICÁVEL):

Só substituímos itens se estiverem defeituosos ou danificados.
Se precisar trocá-lo pelo mesmo item, entre em contato conosco.


PRESENTES:

Se o item foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para si, receberá um crédito de presente pelo valor de sua devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um certificado de presente ser-lhe-á enviado por correio.

Se o item não foi marcado como presente quando comprado, ou se o comprador mandou a encomenda para si próprio para a dar mais tarde, nós enviaremos um reembolso ao comprador e ele saberá da sua devolução.

ENVIOS:

Para devolver o seu produto, deverá entrar em contato conosco.

Será da sua responsabilidade o pagamento dos seus próprios custos de envio para a devolução do seu artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do transporte de retorno será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para que o produto trocado chegue até você pode variar.

Se estiver a enviar um item acima de 75 EUROS, deverá considerar o uso de um serviço de envio rastreável ou a compra de um seguro de envio. Nós não garantimos que receberemos o seu item devolvido.

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